POLÍTICAS E DEVOLUÇÕES

A Lcaputo Emagrecedores deseja que a sua experiência de compra seja perfeita. Se você precisar trocar ou devolver o seu produto da linha Lipo Plus, siga as diretrizes abaixo para que possamos resolver o seu caso rapidamente.

1. Prazos e Condições:
Prazo para Troca/Devolução: Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto registrada pelo código de rastreamento, para solicitar a troca ou devolução por arrependimento.
Estado do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com o lacre de segurança intacto e sem qualquer indício de uso ou manipulação das cápsulas.

2. Como solicitar:Envie um e-mail para o nosso suporte ou mensagem no WhatsApp com as seguintes informações:
Nome completo e número do pedido.
Motivo da troca ou devolução.
Foto do produto (comprovando que o lacre está intacto).

3. Custo do Frete:
Por arrependimento/desistência: O custo do frete para o envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição é de responsabilidade do cliente.
Por erro no pedido ou avaria: Caso você receba um produto diferente do comprado ou danificado, a Lcaputo arcará com todos os custos de frete através de um código de postagem reversa dos Correios.

4. Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente:
Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente. Se o produto retornar para nós devido a erro de endereço ou ausência de alguém para receber após as tentativas dos Correios/transportadora, o custo do novo frete de reenvio será cobrado do comprador.